中國物業管理協會會長沈建忠   張建攝影

3月31日下午，由中國物業管理協會、每日經濟新聞、彩生活服務集團聯合舉辦的“聚心?賦能—2018（中國?成都）共創社區美好生活高峰論壇”在成都舉辦。

會議期間，中國物業管理協會會長沈建忠向《每日經濟新聞》記者表示，近年來我國物業管理行業快速發展、行業集中度不斷提升，未來物業管理行業或按照“二八定律”呈現分化的格局。

近年來，隨著城鎮化的加快，物業管理行業實現了全行業的高速增長。一方面，上游房地產行業的快速發展對下游物業管理行業形成利好。據國家統計局數據，2013-2016年我國房屋竣工量合計高達46億平方米左右。老舊住宅區引入物業管理，增量房、存量房以及老舊住宅區等，都為物業管理行業提供了巨大的市場空間。

另一方面，城鄉居民收入快速增長也驅動物業服務行業的增長。居民可支配收入不斷提高，物業服務消費意識也不斷增強。而根據光大證券的測算，即使在不考慮物業管理費提價的情況下，2021年物業管理行業市場規模也將達9481億元。

消費者愿意為物業花錢的同時，也越來越看重物業服務。

黨的十九大報告提出，“我國社會主要矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾。”

“人們對美好生活的需要，現在已更加廣泛，更加多元。”沈建忠表示，這也是物業行業的新機遇。

物業管理行業市場規模高速增長的同時，行業“頭部”效應正在顯現。資料顯示，2014年全國物業服務企業約10.5萬家，其中物業服務百強企業在管面積僅占全國總在管面積的10.6%。隨著行業內百強企業兼并重組速度的增加，2016年末百強企業管理面積已占全國物業管理面積的29.44%，行業集中度呈明顯上升趨勢。

沈建忠認為，這種趨勢在未來或繼續存在。根據中國物業管理協會統計，2015年百強物業共兼并收購物業管理公司數量達200家，收購物業管理面積總計3.85億平方米，占百強企業全年管理面積總增量的22%。

沈建忠表示，社區是基本的生活單元，是每個人都離不開的生活場景。所有物業企業都有責任區承擔起共建社區美好生活的使命，以專業精神來解決社區的痛點、難點。“解決美好生活不平衡、不充分這一主要矛盾，發揮物業企業特有的作用，作出特有貢獻。這是社區服務未來發展的趨勢。”他說。

沈建忠認為，解決行業痛點要通過創新來驅動，包括通過互聯網技術把線上線下服務連接起來，讓人們得到更有價值、更愉悅的消費體驗，也包括把數字化技術應用到物業管理行業來提升服務和效率。

“對傳統物業企業來說，一定要認識到變革與發展的必然，需充分發揮自身優勢，融入改革浪潮，提升社區服務品質。”沈建忠最后總結道。